At GETiYOUR, we are committed to delivering premium-quality streetwear. Please review our return and exchange policy carefully before placing your order.

Exchange Policy

We offer exchanges only in the following cases:

You received the wrong item.
You received a damaged or defective product.
The product size differs from what was ordered.

To request an exchange, contact our support team within 48 hours of receiving your order and provide clear photos of the product and packaging.

Return Policy

Due to the nature of our products, we do not accept returns for:

Change of mind.
Incorrect size selection by the customer.
Personal preference regarding color, fit, or design.

Please check the size chart carefully before placing your order.

Product Condition

To be eligible for an exchange, the item must:

Be unused, unwashed, and unworn.
Have all original tags attached.
Be returned in its original packaging.

Products that show signs of use, washing, or damage caused by the customer will not be accepted.

Exchange Process

Contact our support team within 48 hours of delivery.
Provide your order number and supporting photos.
Once approved, our team will guide you through the exchange process.
The replacement item will be dispatched after the original item is received and inspected.

Shipping Charges

If the mistake is on our side, we will cover all exchange shipping costs.
If the exchange is requested for reasons other than our error, applicable delivery charges may apply.

Refund Policy

We currently do not offer cash refunds. Approved cases will be handled through product replacement or exchange only.

For any questions regarding your order, please contact our customer support team.

রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ নীতিমালা

GETiYOUR-এ আমরা সর্বোচ্চ মানের প্রিমিয়াম স্ট্রিটওয়্যার সরবরাহে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তাই প্রতিটি অর্ডার পাঠানোর আগে পণ্য সতর্কতার সঙ্গে পরীক্ষা করা হয়। অর্ডার করার আগে অনুগ্রহ করে আমাদের রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ নীতিমালা ভালোভাবে পড়ে নিন।

এক্সচেঞ্জ নীতিমালা

আমরা শুধুমাত্র নিচের পরিস্থিতিতে পণ্য এক্সচেঞ্জ করে থাকি:

আপনি ভুল পণ্য পেয়েছেন।
আপনি ক্ষতিগ্রস্ত (Damaged) বা ত্রুটিপূর্ণ (Defective) পণ্য পেয়েছেন।
আপনি যে সাইজ অর্ডার করেছেন, তার পরিবর্তে ভিন্ন সাইজের পণ্য পেয়েছেন।

এক্সচেঞ্জের জন্য পণ্য গ্রহণের ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন এবং পণ্য ও প্যাকেজিংয়ের পরিষ্কার ছবি প্রদান করুন।

রিটার্ন নীতিমালা

নিচের কোনো কারণে আমরা রিটার্ন গ্রহণ করি না:

মত পরিবর্তন (Change of Mind)।
গ্রাহকের ভুল সাইজ নির্বাচন।
রঙ, ফিট বা ডিজাইন ব্যক্তিগতভাবে পছন্দ না হওয়া।

অর্ডার করার আগে অনুগ্রহ করে আমাদের সাইজ চার্ট ভালোভাবে দেখে সঠিক সাইজ নির্বাচন করুন।

এক্সচেঞ্জের জন্য পণ্যের শর্ত

এক্সচেঞ্জের জন্য পণ্যটি অবশ্যই:

সম্পূর্ণ অব্যবহৃত (Unused), অপরিষ্কার (Unwashed) এবং পরিধান না করা (Unworn) হতে হবে।
সকল মূল ট্যাগ সংযুক্ত থাকতে হবে।
মূল প্যাকেজিংসহ ফেরত পাঠাতে হবে।

যেসব পণ্যে ব্যবহারের চিহ্ন, ধোয়ার চিহ্ন বা গ্রাহকের কারণে কোনো ধরনের ক্ষতি হয়েছে, সেগুলো এক্সচেঞ্জের জন্য গ্রহণ করা হবে না।

এক্সচেঞ্জ প্রক্রিয়া

১. ডেলিভারির ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
২. আপনার অর্ডার নম্বর এবং প্রয়োজনীয় ছবি প্রদান করুন।
৩. আবেদন অনুমোদিত হলে আমাদের টিম আপনাকে পরবর্তী এক্সচেঞ্জ প্রক্রিয়া সম্পর্কে জানাবে।
৪. মূল পণ্যটি আমাদের কাছে পৌঁছে পরিদর্শনের পর রিপ্লেসমেন্ট পণ্য পাঠিয়ে দেওয়া হবে।

ডেলিভারি চার্জ

ভুলটি যদি আমাদের পক্ষ থেকে হয়ে থাকে, তাহলে এক্সচেঞ্জের সকল ডেলিভারি খরচ GETiYOUR বহন করবে।
আমাদের কোনো ভুল না থাকলে এবং অন্য কোনো কারণে এক্সচেঞ্জের অনুরোধ করা হলে, প্রযোজ্য ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হতে পারে।

রিফান্ড নীতিমালা

বর্তমানে GETiYOUR নগদ অর্থ ফেরত (Cash Refund) প্রদান করে না। অনুমোদিত সকল ক্ষেত্রে শুধুমাত্র পণ্য পরিবর্তন (Replacement) অথবা এক্সচেঞ্জ সুবিধা প্রদান করা হবে।

আপনার অর্ডার সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা সহায়তার জন্য আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।